Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Anwendungsbereich der Rückgaberichtlinie
Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Verträge, die über unsere Website abgeschlossen werden. Sie betrifft insbesondere Dienstleistungen im Bereich Immobilienverwaltung, die von Managenest angeboten werden. Da unsere Leistungen individuell angepasst sind, gelten besondere Bedingungen hinsichtlich Rückerstattungen. Diese werden im Folgenden transparent erläutert.

2. Kein Widerrufsrecht bei vollständig erbrachten Dienstleistungen
Gemäß geltendem Schweizer Recht besteht kein Rückgaberecht für Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden. Dies betrifft insbesondere Verwaltungs- und Koordinationsleistungen, sobald diese begonnen oder abgeschlossen wurden. Wenn Sie dennoch Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wir bemühen uns stets um eine einvernehmliche Lösung.

3. Vorzeitiger Rücktritt vor Leistungsbeginn
Ein Rücktritt von einer beauftragten Dienstleistung ist grundsätzlich vor Beginn der Ausführung möglich. In diesem Fall behalten wir uns vor, entstandene Aufwände in Rechnung zu stellen. Die Höhe orientiert sich am jeweiligen Bearbeitungsstand. Bitte setzen Sie sich frühzeitig mit uns in Verbindung, wenn Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen möchten.

4. Rückerstattungsanträge und Fristen
Rückerstattungsanträge sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung schriftlich einzureichen. Anträge nach dieser Frist können nicht mehr berücksichtigt werden. Bitte fügen Sie alle relevanten Angaben wie Vertragsnummer und Zahlungsnachweis bei. Wir bearbeiten Ihr Anliegen innerhalb von 7 Werktagen.

5. Art und Weise der Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen auf demselben Zahlungsweg, der bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. In Ausnahmefällen kann nach Rücksprache auch eine alternative Lösung angeboten werden. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren für die Rücküberweisung an. Wir informieren Sie über den Abschluss der Rückerstattung per E-Mail.

6. Teilerstattungen bei anteiligen Leistungen
Wenn eine Dienstleistung nur teilweise erbracht wurde, besteht unter Umständen Anspruch auf eine Teilerstattung. Die Höhe richtet sich nach dem Umfang der bereits erbrachten Leistungen. Unsere Abrechnung erfolgt dabei stets nachvollziehbar. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Team.

7. Ausschlüsse von der Erstattung
Keine Rückerstattung erfolgt bei Leistungen, die auf ausdrücklichen Wunsch sofort begonnen wurden. Ebenso sind Kosten für externe Dritte (z. B. Gutachter oder Handwerker), die in Ihrem Namen beauftragt wurden, nicht erstattungsfähig. Diese Ausnahmen dienen der Wahrung fairer Geschäftsprozesse. Wir klären solche Punkte im Vorfeld offen mit unseren Kunden.

8. Kontakt bei Rückfragen zur Rückgabe
Wenn Sie Fragen zur Rückgabe oder Erstattung haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Team berät Sie individuell und diskret. Wir empfehlen die schriftliche Kontaktaufnahme zur klaren Nachverfolgbarkeit. Nutzen Sie dafür bitte die nachstehenden Kontaktdaten.

Kontakt:
Managenest
Weihergasse 11, 3005 Bern, Schweiz
+41 36 326 11 36
info@managupenest.com